2012年4月22日 星期日

一輩子受用的杜拉克行銷思考法


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2012/04/23 第252期 訂閱/退訂看歷史報份
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icon〔編輯小語〕沒有不理性的顧客,只有不用心的生產者
icon〔健康新鮮事〕決定商品吸引力的是「顧客」
icon健康so easy〕腳癢就是得到香港腳嗎?
icon〔下期預告〕量身訂做健康好水
icon〔活動訊息〕夏季幸福限定!2012螢河飛舞、星光旅行

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〔編輯小語〕沒有不理性的顧客,只有不用心的生產者。

 

很多時候,我們會覺得顧客的判斷與行動難以理解,認為「從總成本來看,很明顯是我們公司比較有利,顧客為何反而購買其他公司比較昂貴的商品呢?」
但這充其量只是銷售端的邏輯、銷售端的合理性而已。顧客有他們自己的理性判斷標準,而且搞不好不是經濟理性,而是情感理性。
無論如何,只要購買與否的決定權還在顧客手中,就必須迎合他們的判斷標準,他們才會購買。因此,必須配合顧客的合理性才行。 ∼摘自《創新與創業精神》

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  〔商業新鮮事〕決定商品吸引力的是「顧客」
 

你們公司的商品,吸引力何在?
如果你是顧客,購買商品時,它的吸引力何在?
這兩項標準,總是相同的嗎?

公司所想的吸引力和顧客所想的並不同
一流的廚師,對於食材都很堅持。但享用美食的顧客,只要好吃就行了。
鞋子或涼鞋的製造商,不但注重設計,對於穿起來的舒適感或耐穿度也很堅持。但對十幾歲的女孩子而言,這種只能穿一季的鞋子,只要設計性佳即可。
日本的造船公司想要打造的,是兼具安全性、運航容易性、居住性、易於裝貨、載運量大等各個層面的船隻。可是,購買貨船的船主,對於居住性並不關心。只要能確保船隻安全不致沉沒,載運量又大,那麼船愈便宜愈好。
很多公司會像這樣,根據自己的常識,或是工匠(技術人員)的邏輯,定義出商品的吸引力。如同杜拉克所指稱的,會這麼做,是因為「這是他們自己所關心的事」。他們必須擁有技術工作者的精神。可是,商品吸引力如果偏離顧客需求,顧客就不會購買。這樣的技術工作者精神,就沒有意義了。

不需要「最上等的吸引力」
行銷是「以顧客為出發點的企業思維」。因此,在考量構成差異化要素的功能、品質、價格、服務、與顧客的關係、交期、銷售批量等事情時,腦中必須謹記「對顧客而言」這個觀念。
從這個角度來看,顧客用不到的高性能就去除,顧客不期待的過剩品質也沒有存在的必要性。
所有商品都不需要「最上等的吸引力」。需要的是「與價格相稱的吸引力」,也就是「適度的吸引力」。
還有一件事也不能忘,就是「決定購買的人所想的商品吸引力」,與「現場實際使用商品時的吸引力」並不相同。
如果銷售對象是全球,尤其是發展中國家,最好看成他們在這兩方面的觀點上,不同於日本國內或先進國家的標準。
應該徹底堅持以商業為基準進行定價,而不是根據倫理、道德或人道的標準,否則從價格面來看,交易會無法成立。

 


 

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  〔健康so easy〕 腳癢就是得到香港腳嗎?
 

 

文:王國憲醫師

現職:台北醫學大學附設醫院皮膚科主任

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  這幾天一直在下雨,不管是學生、通勤族、機車族、還是開車上班的大人小孩,都無法01避免腳被淋濕的討厭感,最可怕的是,聽說腳悶溼很容易得到香港腳?那腳癢也會嗎?

  或許是因為電視上那首朗朗上口的廣告歌曲「香港腳!香港腳!癢又癢……」的關係,幾乎所有的人都以為「癢」就是足癬的主要症狀之一,其實並不然;因為不是所有的病患都會有癢的感覺,有些病患因腳癢的難受,就以為自己罹患了足癬,但到了醫院看診才知道原來罹患的是汗皰疹而不是足癬。

  也正因為如此,有些人的腳雖然出現了足癬脫皮的症狀,但是卻不覺得癢,因此也就不知道自己罹患了足癬,錯失了治療的最佳時機。

  要預防香港腳及復發請做到下列幾點:

★?保持足部乾燥、涼爽。

★?選擇天然材質且通風的鞋子。

★?穿可吸汗的棉襪。

★?不穿他人的鞋、襪。

★?避免在公共空間赤腳走路。

★?每天使用抗菌藥粉。

★?家族成員一起治療,襪子分開洗。

★?勤擦藥直倒皮膚完全正常,擦藥時儘量赤腳或穿夾腳類拖鞋。

 

 

以上資訊出自《晨星健康養生網

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  〔下期預告〕量身訂做健康好水
   
 

科學進步迄今,人類已經發現水分子團具有超過四十種以上的物理特性,若再加上來自大自然中的礦物質的參與,這個看似簡單的物質更會創造出不可思議的結果,尤其是對人體健康有益的好水!

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